Dịch vụ sửa chữa

Đăng bởi Admin
Tháng Mười,
07/10/2024
Cam kết chất lượng
Quy trình dịch vụ sửa chữa

Nhân viên kỹ thuật Phong Vũ sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng hư hỏng của sản phẩm miễn phí. Khách hàng sẽ không mất phí kiểm tra máy nếu không đăng ký sửa chữa.

Quy trình sửa chữa
Các dịch vụ sửa chữa và bảo trì
Đối tượng áp dụng:

  • Khách hàng không mua máy tính/laptop ở Phong Vũ có nhu cầu thay thế linh kiện và sửa chữa tại Phong Vũ

  • Khách hàng mua máy tính/laptop ở Phong Vũ đã hết thời gian bảo hành

  • Khách hàng có nhu cầu dịch vụ sửa chữa bảo trì tận nơi

1. Dịch vụ sửa chữa: Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp Phong Vũ để sửa chữa, sau khi kiểm tra thực tế sản phẩm Phong Vũ sẽ báo giá chi phí sửa chữa cụ thể tùy theo từng trường hợp thay thế hoặc sửa chữa.

  • Lỗi Mainboard – Thiết bị ngoại vi: BIOS, Touchpad, Loa, Fan, chip Sound, Micro, Webcam, USB, Lan, HDMI…

  • Lỗi bàn phím: thay bàn phím, Socket bàn phím, Chip IO bàn phím…

  • Lỗi VGA: thay VGA Onboard, VGA chip Intel, Vga chip Nvidia, VGA chip Radeon, VGA Macbook…

  • Nguồn: thay IC nguồn, Nguồn cao áp, IC Nguồn LCD, IC Nguồn HDD/SDD, IC Nguồn VGA, IC Nguồn Core 2, IC Nguồn Core i, IC Nguồn Macbook, IC Nguồn TB ngoại vi: Wifi, USB, Webcam, FAN…

  • Lỗi bản lề laptop

  • Lỗi LCD: Thay màn hình LCD, Cable LCD, Socket LCD…Thay màn hình LCD, Cable LCD, Socket LCD…

  • Nâng cấp PC: RAM, SSD/HDD, VGA, tản nhiệt nước, Nguồn, CPU, Main, Card mở rộng (Ví dụ Card đồ họa, âm thanh, Card mạng, Card Bluetooth v.v.)

  • Nâng cấp Laptop: RAM, ổ cứng SSD

2. Dịch vụ xử lý phần mềm: 120.000đ/máy/lần

  • Diệt Virus và cập nhật phần mềm diệt Virus.

  • Bảo trì phần mềm hệ thống: Xử lý các File rác phát sinh trong quá trình sử dụng.

  • Kiểm tra và loại trừ phần mềm chạy thường trú không có ích.

  • Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng cơ bản.

3. Dịch vụ vệ sinh máy tính – laptop: 195.000đ/máy/lần
4. Dịch vụ vệ sinh Máy bộ PC: 150.000đ/máy/lần
5. Dịch vụ Bảo hành / Sửa chữa tận nơi

  • Phong Vũ cung cấp dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi dành cho Khách hàng không thể mang sản phẩm cần xử lý đến Phong Vũ, nhân viên của chúng tôi sẽ đến địa chỉ do Khách hàng cung cấp để tiếp nhận sản phẩm. Trường hợp không thể xử lý tại chỗ, nhân viên sẽ mang sản phẩm về Trung Tâm Bảo Hành để xử lý bảo hành hoặc sửa chữa, sau khi xử lý xong chúng tôi sẽ gửi trả sản phẩm về địa chỉ của Khách hàng.

  • Bảng phí Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi theo số lượng thiết bị

Số lượng thiết bị

Đơn vị tính

Ưu đãi

Giá

1 thiết bị

1 thiết bị/lần

150.000đ

Từ 2 đến 10 thiết bị

1 thiết bị/lần

10%

135.000đ

Từ 11 đến 20 thiết bị

1 thiết bị/lần

15%

127.500

Trên 20 thiết bị

1 thiết bị/lần

20%

120.000

Mã sản phẩm

Tên sản phẩm

221002956

Phí dịch vụ bảo hành/ sửa chữa tận nơi

  • Bảng phí Gói Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi 6 tháng và 12 tháng

Mã sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng thiết bị

Thời hạn

Ưu đãi

Giá (VND)

230802317

Gói dịch vụ bảo hành/sửa chữa tận nơi 6 tháng

Tối đa 6 thiết bị hoặc 6 lần hỗ trợ

6 tháng

23%

690.000

230802318

Gói dịch vụ bảo hành/sửa chữa tận nơi 12 tháng

Tối đa 12 thiết bị hoặc 12 lần hỗ trợ

12 tháng

30%

1.250.000

***Ngoài phí Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi trên đây, Khách hàng sẽ được thông báo các chi phí khác nếu có phát sinh các hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi dịch vụ dưới đây.

***Gói Dịch vụ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi 6 tháng và 12 tháng chỉ áp dụng tại 3 khu vực: TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội

  • Phạm vi Dịch Vụ:

Nhóm sản phẩm

Phạm Vi Dịch Vụ

Laptop/ PC

– Xử lý nâng cấp linh kiện và cài đặt

– Xử lý lỗi phần mềm

– Kiểm tra và xử lý sự cố thiết bị (treo máy, chạy chậm, nóng máy, không hoạt động,…)

– Vệ sinh PC

Máy in/ Máy chấm công/ Máy Scan

– Xử lý lỗi phần mềm

– Xử lý lỗi phần cứng, thiết bị hoạt động không ổn định (treo máy, hiển thị lỗi trên màn hình, không in được, kẹt giấy,…)

– Vệ sinh thiết bị

Linh kiện PC/ Laptop

– Thay thế linh kiện và cài đặt

– Xử lý lỗi phần cứng, linh kiện không hoạt động hoặc không ổn định

– Vệ sinh linh kiện

Camera

– Xử lý lỗi phần mềm, kiểm tra kết nối

– Xử lý lỗi phần cứng, lỗi hiển thị

– Vệ sinh camera, đầu ghi

– Cài đặt phần mềm và hướng dẫn sử dụng

Thiết bị mạng (Modem, Wifi..)

– Cấu hình mạng, lắp đặt dây mạng, bấm đầu dây mạng

– Kết nối mạng nội bộ

– Xử lý lỗi phần cứng

– Xử lý lỗi kết nối không ổn định
Danh sách khu vực áp dụng bảo hành / sửa chữa tận nơi
Khu vực miền nam

TP./ Tỉnh

Khu vực Hỗ trợ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi

TP. Hồ Chí Minh

– Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, – Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, TP. Thủ Đức, Bình Thạnh, Bình Tân, – Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè

Bình Dương

– TP. Thủ Dầu Một, TP. Thuận An, TP. Bến Cát, Thị Xã Tân Uyên – TP. Dĩ An (P. Dĩ An, P. Tân Bình, P. Tân Đông Hiệp)

Đồng Nai

– TP. Biên Hòa

Vũng Tàu

– TP. Vũng Tàu (Phường 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Phường Thắng Nhất)

Đồng Tháp

– TP. Cao Lãnh, Huyện Cao Lãnh, Huyện Lấp Vò, Huyện Thanh Bình

Long An

– TP. Tân An

Tây Ninh

– Phường 1, 2, 3, 4, Ninh Thạnh, Hiệp Ninh

Bến Tre

– TP. Bến Tre

– Huyện Châu Thành: Thị trấn Châu Thành, Xã Tân Thạch, Xã Tam Phước Xã Phước Thạnh, Xã Hữu Định, Xã giao Long, Xã Quới Sơn

– Huyện Mỏ Cày Bắc: Xã Tân Thành Bình, Xã Thành An, Xã Thạnh Ngãi

– Huyện Giồng Trôm: Xã Mỹ Thạnh

Tiền Giang

– TP. Mỹ Tho (Phường 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Xã Thới Sơn, Xã Bình Đức, Xã Trung An, Xã Mỹ Phong, Xã Phước Thạnh, Xã Tân Mỹ Chánh, Xã Đạo Thạnh)

Cần Thơ

– Quận Ninh Kiều, Quận Cái Răng – Quận Bình Thủy (P. Bình Thủy, P. Bùi Hữu Nghĩa, P. An Thới, P. Trà Nóc) – Huyện Phong Điền (Thị Trấn Phong Điền, Xã Mỹ Khánh)
Khu vực miền Trung

TP./ Tỉnh

Khu vực Hỗ trợ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi

Đà Nẵng

– Hải Châu, Thanh Khê, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Liên Chiểu, Cẩm Lệ

Quảng Trị

– TP. Đông Hà, Huyện Cam Lộ, Huyện Gio Linh, Huyện Vĩnh Linh, Huyện Triệu Phong, Huyện Hải Lăng, Thị Xã Quảng Trị

Ninh Thuận

– TP. Phan Rang – Tháp Chàm

– Huyện Ninh Phước (Thị Trấn Phước Dân, Xã Phước Thuận, Xã An Hải)

– Huyện Ninh Hải (Xã Hộ Hải, Thị Trấn Khánh Hải, Xã Xuân Hải, Xã Tri Hải)

ĐakLak

– TP. Buôn Ma Thuột

Nha Trang

– TP. Nha Trang

Huế

– TP. Huế – Huyện Phú Vang (Xã Phú Thượng, Xã Phú Dương, Xã Phú Mậu) – Thị Xã Hương Thủy (Xã Thủy Vân, Xã Thủy Thanh, Phường Thủy Dương)
Khu vực miền Bắc

TP./ Tỉnh

Khu vực Hỗ trợ Bảo hành/ Sửa chữa tận nơi

Hà Nội

– Ba Đình, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Long Biên, Thanh Trì, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm

Nghệ An

– TP. Vinh – Huyện Hưng Nguyên (Thị Trấn Hưng Nguyên, Xã Hưng Chính, Xã Hưng Đạo, Xã Hưng Tây)

Thanh Hóa

– TP. Thanh Hóa, TP. Sầm Sơn – Huyện Đông Sơn (Thị trấn Rừng Thông, Xã Đông Hòa, Xã Đông Hoàng, Xã Đông Khê, Xã Đông Minh, Xã Đông Nam, Xã Đông Ninh, Xã Đông Phú, Xã Đông Quang, Xã Đông Thanh, Xã Đông Thịnh, Xã Đông Tiến, Xã Đông Văn, Xã Đông Yên) – Huyện Hoằng Hóa (Xã Hoằng Xuân, Xã Hoằng Khánh, Xã Hoằng Sơn, Xã Hoằng Lương, Xã Hoằng Xuyên, Xã Hoằng Khê, Xã Hoằng Minh, Xã Hoằng Đức, Xã Hoằng Phúc, Xã Hoằng Vinh, thị trấn Bút Sơn)

Thái Nguyên

– TP. Thái Nguyên

– Huyện Phú Lương (Thị Trấn Giang Tiên, Xã Cổ Lũng, Xã Phấn Mễ) – Huyện Đại Từ (Thị Trấn Hùng Sơn, Xã Cù Vân) – Huyện Đồng Hỷ (Xã Hóa Thượng, Xã Quang Sơn, Xã Hóa Trung, Thị Trấn Sông Cầu) – Huyện Phú Bình (Thị trấn Hương Sơn, Xã Điềm Thụy, Xã Nhã Lộng, Xã Thượng Đình, Xã Đào Xá, Xã Bảo Lý, Xã Tân Khánh) – TP. Phổ Yên (Phường Ba Hàng, Phường Đồng Tiến) – TP. Sông Công (Phường Mỏ Chè, Phường Phố Cò, Phường Bách Quang)

Bắc Ninh

– TP. Bắc Ninh – TP. Từ Sơn (Phường Đông Ngàn) – Huyện Tiên Du (Thị Trấn Lim) – Huyện Quế Võ (Xã Phượng Mao, Xã Phương Liễu, Thị Trấn Phố Mới)

– Huyện Yên Phong (Thị Trấn Chờ)

Mọi thắc mắc về dịch vụ sửa chữa tại Phong Vũ Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1800 6865 hoặc Hệ thống cửa hàng Phong Vũ để được giải đáp.

HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ
TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN NAM

Địa chỉ: Tầng 1, 132E Cách Mạng Tháng Tám, Phường 10, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 – 18h00 các ngày trong tuần

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN TRUNG

Địa chỉ: Tầng 2 , 14.16.18 Nguyễn Văn Linh, P. Nam Dương, Q. Hải Châu, Tp.Đà Nẵng

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 – 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (Chủ Nhật nghỉ)

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ MIỀN BẮC

Địa chỉ: Tầng 3, Số 62 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 1800 6865

Giờ mở cửa: 08h00 – 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (Chủ Nhật nghỉ)

Viết bình luận của bạn:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0